INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l’obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d’azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi accessori. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Se hai ulteriori domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o alla protezione dei tuoi dati, ti invitiamo a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo support@betsio.com. Registrando un Conto Giocatore sul sito web confermi di accettare la presente Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con i termini di questa informativa e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremo periodicamente apportare modifiche a questa informativa. Pur impegnandoci a notificarti tali cambiamenti, ti consigliamo di consultare regolarmente questa Informativa. L’uso continuato del sito e/o dei suoi servizi costituirà la tua accettazione della stessa.

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Qualsiasi informazione fornita durante la compilazione dei moduli nelle pagine di registrazione dell’account, nonché qualsiasi altro dato inviato successivamente tramite il sito o e-mail (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• La corrispondenza intercorsa con noi tramite il sito, e-mail, chat online o altri mezzi di comunicazione;
• L’intera cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, sia attraverso il sito che tramite altri mezzi di comunicazione;
• Accessi al sito e relativi dettagli, inclusi dati di traffico, dati di localizzazione GeoIP, dati del browser/dispositivo, registri web, registri di attività e altre informazioni di traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove da noi ragionevolmente richiesti per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione vigente). Tali prove possono includere scansioni di passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.;
• Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni clienti che potremmo effettuare di tanto in tanto.

Trattiamo le informazioni personali raccolte per fornirti i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Elaborare le tue scommesse e transazioni, compreso l’uso di carte di credito e sistemi di pagamento online;
• Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti tramite il nostro sito;
• Fornire assistenza clienti, ad esempio supporto per la creazione e gestione del tuo account;
• Identificarti ed effettuare le necessarie verifiche di controllo;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, oppure informazioni promozionali da parte di partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
• Rispettare gli obblighi di legge, incluso il rispetto delle normative antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitorare e investigare le transazioni al fine di prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
• Condurre ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, compreso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò.

In qualsiasi momento, se decidi di interrompere la ricezione di tali materiali promozionali e pubblicitari, puoi disattivarli nelle impostazioni del tuo Conto Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo support@betsio.com.

Inoltre, accettando qualsiasi premio o vincita da parte nostra, acconsenti all’uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge.

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te senza la tua conoscenza. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te quando fornisci tali informazioni tramite l’utilizzo dei nostri servizi e le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente determinate informazioni personali da fornitori online e prestatori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, elaborare le tue transazioni online e fornire contenuti di gioco.

Comprendi che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione fornita a tali fornitori, prestatori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Ti assicuriamo che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come stabilito nella presente Informativa. Qualsiasi informazione che ci fornisci sarà divulgata a terzi esterni alla Società solo in conformità con questa Informativa sulla Privacy, e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori terzi proteggano sempre le tue informazioni private.

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all’interno del nostro gruppo societario e ai nostri partner commerciali. Queste aziende includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le controllate di queste rispettive aziende, nonché altre società con cui collaboriamo e con cui abbiamo accordi necessari. Il trattamento dei tuoi dati può essere effettuato dalla Società o da un’altra entità del nostro gruppo, che può avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento.

I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti Pagamenti & Antifrode, gli operatori dell’Assistenza Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i gestori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue informazioni personali esclusivamente per svolgere le loro mansioni e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono coinvolti nel trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni, in conformità con le leggi applicabili sul gioco, la protezione dei dati e la privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell’Unione Europea (UE), dell’Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) per fornirti i nostri servizi o collaborare con fornitori e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei tuoi dati durante tali trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornirti i nostri servizi, come ad esempio:

• a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni di pagamento;
• b) Fornitura di servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti tramite il nostro sito;
• c) Identificazione ed esecuzione delle necessarie verifiche di controllo;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per assicurarci che le tue informazioni siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa e con tutte le leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l’implementazione di tali garanzie. Se hai domande o dubbi riguardo a tali trasferimenti, non esitare a contattarci.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da altri mandati legali o ingiunzioni. Potremmo anche divulgarle a un'autorità di regolamentazione o a un’agenzia di polizia se riteniamo sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terze parti.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

• Quando siamo obbligati a farlo per legge;
• Se il Sito deve condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni, in conformità con le loro politiche sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie è elaborata da Paysafe);
• Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi verso le autorità di licenza e regolamentazione competenti, nonché qualsiasi altro obbligo previsto dalla legislazione applicabile o verso regolatori in altre giurisdizioni;
• Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società, del giocatore o di altri, per indagare su frodi o per rispondere a richieste governative;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere le loro attività;
• A qualsiasi altra terza parte previo consenso del giocatore.

Utilizziamo responsabili del trattamento di terze parti per elaborare, per nostro conto, dati personali limitati. Questi fornitori supportano il Sito, in particolare per l’hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l’analisi, il miglioramento delle prestazioni e l’invio di newsletter via e-mail. Garantiamo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla normativa vigente sulla protezione dei dati e che al processore vengano imposti gli stessi obblighi previsti per noi dall’Accordo sui Servizi.

I nostri siti web possono includere funzioni di social media (ad es. pulsanti “condividi” o “mi piace”). Tali funzioni sono fornite da piattaforme di social media di terze parti, come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è disciplinato dall’informativa sulla privacy della rispettiva piattaforma social.

Oltre a quanto sopra, potremmo divulgare dati personali nel caso in cui acquisissimo nuove attività. Se la Società dovesse subire cambiamenti nella propria struttura, come una fusione, un’acquisizione o un’acquisizione parziale, è probabile che i dati personali dei clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si noti che i nostri contenuti possono contenere link a siti web di terze parti come riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono avere proprie informative sulla privacy e modalità di trattamento dei dati.

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini su registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

Potremmo inoltre conservare versioni anonimizzate dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, senza che venga effettuata alcuna decisione automatizzata.

Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nei territori di gioco autorizzati nell’Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali forniti dai giocatori durante la registrazione e qualsiasi informazione trasmessa durante il periodo di attività del Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima del termine di questo periodo non possono essere accolte.

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle tue informazioni personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali in materia di protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali e le normative applicabili. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati da te forniti rimangano protetti.

Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

I Conti Giocatore sono accessibili solo con l’ID univoco e la password del giocatore. Puoi anche attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l’uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di assicurarti che non possano essere utilizzate da altre persone.

La legge sulla protezione dei dati ti riconosce, in qualità di interessato, determinati diritti in specifiche circostanze. In conformità alla legge, hai il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali – Significa che hai diritto a richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
• Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali – Significa che, se i dati personali che conserviamo sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tuttavia, potremmo richiederti prove e documenti (come un documento di identità o una prova di residenza) per supportare la tua richiesta. La richiesta può essere rifiutata in base ai nostri obblighi legali;
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Significa che puoi chiedere l’eliminazione dei tuoi dati laddove non vi sia più una base legale per trattarli o conservarli. Questo diritto non è assoluto: non possiamo soddisfare la tua richiesta quando siamo obbligati per legge a conservarli, o quando riteniamo che la conservazione sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e ritieni che tale trattamento incida sui tuoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare obiezioni contattando il nostro DPO;
• Richiedere la limitazione del trattamento – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi: (a) vuoi che verifichiamo l’esattezza dei dati, (b) l’uso dei dati è illecito ma non vuoi che vengano cancellati, (c) hai bisogno che li conserviamo per stabilire, esercitare o difendere diritti legali, (d) ti sei opposto al trattamento ma dobbiamo verificare se prevalgono motivi legittimi;
• Richiedere la portabilità dei dati – Significa che puoi chiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te, così da trasferirli a un altro titolare. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per i quali ci hai fornito il consenso o che abbiamo usato per adempiere a un contratto con te;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento – La revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Questo significa che, da quel momento, potremmo non essere più in grado di fornirti determinati servizi (ad esempio, comunicazioni di marketing). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo sul sito;
• Presentare un reclamo a un’autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come sopra descritto, potremmo richiedere informazioni specifiche su di te per verificare la tua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali siano forniti solo al legittimo titolare.

Puoi sempre contattarci in merito a questa Informativa se desideri:

• Confermare l’accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
• Richiedere chiarimenti sull’uso delle tue informazioni personali;
• Vietare l’uso futuro dei tuoi dati per finalità di marketing diretto;
• Aggiornare o correggere qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire eventuali prove che potremmo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Si ricorda che è illegale fornire informazioni false.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) incaricato di supervisionare le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda, contatta il DPO all’indirizzo support@betsio.com.

Inoltre, ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato Membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata una presunta violazione.

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